崗位職責(zé) 1、負責(zé)公司儲能產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗收、維護和升級等日常服務(wù)等級 2、對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)工作，為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品使用等 3、維護客戶關(guān)系，負責(zé)重大問題處理，快速響應(yīng)客戶需求與投訴 4、編制和整理相關(guān)售后文檔和培訓(xùn)資料 5、及時了解、接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán) 6、向公司反饋客戶服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議 任職資格 1、電氣工程及其自動化，電力電子等理工科相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷 2、有良好的服務(wù)意識，思路清晰，善于分析和總結(jié)，溝通能力強 3、學(xué)習(xí)和抗壓能力好，具備高度的責(zé)任心 4、熟悉中文/德語/英語，德語英語可作為工作語言 5、能接受出差，有大局觀，能接受節(jié)假日工作安排 6、有駕照 7、有儲能，電源或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗